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Guía práctica de la Norma
UNE-ISO/IEC 20000-1
para servicios TIC
Detalla los requisitos que plantea la UNE-ISO/IEC 20000-1,
que proporciona herramientas para diseñar, crear y operar
los servicios TIC de manera eficaz y eficiente.
En nuestra sociedad tecnificada, el sector
industrial ha ido cediendo espacio al sector servicios de manera muy significativa.
La problemática que presenta la gestión
