MEET IN OTOÑO 2020 FREE NOW FOR BUSINESS, LA INNOVACIÓN EN MOVILIDAD
7
Los viajeros tienen distintas expectativas y necesidades, dependiendo de que el desplazamiento sea por tra
bajo o por placer.
En ambos casos, las empresas deben tener en cuenta su comodidad y satisfacción. Al n y al cabo, sigue siendo el mismo
individuo. En un revelador estudio, for Business ha analizado estas diferencias para concluir que los usos de las
herramientas son globalmente muy parecidos. El viajero necesita rapidez, una oferta variada y actualización del servicio
en tiempo real. Es lo que ofrece la App de movilidad n.º en Europa.
C
omo apunta el ebook Viajero de negocios, viajero de ocio:
de la dualidad a la unidad, elaborado por for
Business, hubo una época en que las empresas buscaban
principalmente dónde y cómo ahorrar dinero en los viajes de
los empleados. Sin embargo, desde hace tiempo se han dado
cuenta de que hay muchos más factores en juego. El bienestar
del viajero es, hoy en día, una de las principales preocupaciones
de los travel managers. El crecimiento de una empresa también
depende de la satisfacción de sus trabajadores, porque este he-
cho inuye positivamente en su productividad.
Los viajes de negocios se organizan para satisfacer las nece-
sidades de la empresa. El empleado suele depender de la fecha,
el lugar y las condiciones de transporte para su cita profesional,
además del canal de reserva establecido por la política de viajes
de su compañía. Por su parte, las personas que viajan por ocio
toman la decisión sobre el destino generalmente en función del
precio, las actividades, la duración, la gastronomía o el clima.
Su compra se basa sobre todo en la relación calidad-precio, des-
pués de analizar las ofertas del mercado.
Según el estudio de for Business, «es bastante
común que los viajeros mantengan este comportamiento de
comparación entre las fuentes principales y las herramientas
de reserva de su compañía. Si la empresa no ofrece el conteni-
do o la experiencia de usuario deseados, aparece la frustración
e, incluso, el cuestionamiento de la labor del gestor de viajes».
Para reforzar estos argumentos, el ebook aporta datos sig-
nicativos: al de los empleados les gustaría usar una
sola aplicación para planear, reservar y hacer el seguimiento
de un viaje de negocios, según una encuesta de Booking.com.
Además, el de los viajeros añaden actividades de ocio
a un viaje profesional (bleisure), de acuerdo con el estudio
Corporate Travel, publicado por Concur.
En conclusión, los viajeros encontrarán más comodidad al re-
servar y organizar sus desplazamientos profesionales en una sola
interfaz. La mayoría de estas operaciones se realizan a través de
aplicaciones instaladas en los smartphones. Puede ser desalenta-
dor no encontrar los mismos contenidos o funcionalidades en los
canales que la empresa pone a disposición del empleado.
En sintonía con esta realidad, la App de
engloba en un mismo entorno las necesidades específicas
de movilidad, tanto personal como profesional, de los
usuarios, que solo tienen que crear una cuenta para
gestionar ambos perfiles. Con solo modificar el medio de
pago pueden asignar directamente el coste a su empresa,
evitando así las engorrosas liquidaciones de gastos.
En cuanto al servicio, el taxi se solicita en un par de clics,
de una forma rápida, sencilla y con numerosas opciones,
como los vehículos . Las tarifas son las ociales en cada
país y el servicio está disponible en más de ciudades de
toda Europa. Además, con la opción , el pasajero puede
conocer de antemano el precio máximo estimado que paga-
rá. Todo un cúmulo de ventajas al alcance de la mano.
DESCARGAR EL INFORME COMPLETO
Los 5 mandamientos
para el viajero de negocios
1
Ahorrar tiempo
Los viajeros corporativos otorgan especial importancia a
la duración de los desplazamientos. Por eso preeren los
vuelos directos y las soluciones de movilidad más rápidas
y ecaces.
2
Evitar el transporte público
El transporte público es barato, pero no siempre es prácti-
co, ágil o seguro. A través de una aplicación móvil es posi-
ble pedir un taxi con un solo clic en función de la disponi-
bilidad en tiempo real.
3 Buscar la comodidad
Al salir de casa y una vez en destino, los traslados deben
ser uidos, con fácil acceso a los diversos medios de trans-
porte. En ese momento los taxis entran en juego.
4 Prever las circunstancias
Dependiendo de las circunstancias, el viajero puede tener
expectativas diferentes. Por ejemplo, necesitará más ser-
vicios o seguridad por la noche que durante el día.
5 Favorecer la autonomía
Es bueno contar con herramientas que permitan exibilidad
y sencillez de uso para que el viajero organice sus propios iti-
nerarios en función de sus necesidades profesionales.